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“你們太貼心了，為我的事還專門來家里一趟。給你們添麻煩了！”4月14日，銅川市耀州區永安路街道鄰德社區的趙金芳老人對“紅色代辦”服務隊隊員說。

此前，社區在摸排退伍軍人信息時了解到，趙金芳年紀較大、腿腳不便，家人又不在身邊，暫時無法到社區進行信息錄入。于是，鄰德社區“紅色代辦”服務隊隊員主動上門，為老人辦理該業務，并耐心為他答疑解惑。

據了解，耀州區堅持以城市基層黨建引領基層治理，使社區治理重心下移、服務觸角下延，創新探索以服務促治理的城市基層治理路子，讓惠民春風吹到千家萬戶。

“紅色代辦”

讓服務更便民貼心

為方便社區孤寡老人、殘疾人、困難戶等特殊人群的日常生活，鄰德社區積極延伸基層政務服務“新觸角”，按照“黨建引領+紅色代辦”的社區“微治理”服務理念，建立起由社區黨支部書記、黨員、志愿者組成的“紅色代辦”服務隊，為轄區1460戶居民免費提供幫辦代辦、跑腿、政策咨詢等一系列服務，受到社區居民的一致稱贊。

據介紹，耀州區堅持把推廣學習“紅色代辦”服務作為破解基層治理難題的重要舉措，組織全區召開“紅色代辦”現場推進會，推行便民事項服務、群眾需求摸排和事項辦理三張清單，從工作機制、服務內容等方面提出多條具體措施，實現全區城市基層治理向一體化轉型。

“我們通過整合紅色資源、搭建服務平臺，用細致的服務架起密切干群關系的‘連心橋’，讓居民親身感受到‘紅色代辦’的溫度和速度?！编彽律鐓^黨委書記侯雅靜說，鄰德社區將不斷豐富“紅色代辦”服務內容，創新代辦方式，提升服務效率和服務水平，將貼心的便民服務源源不斷地輸送到居民身邊。

“一社區一特色”

精準服務群眾

“是楊書記把我的小兒子拉到了正路上，還帶動大兒子做生意?，F在，我們一大家子過得很幸福！”家住耀州區永安路街道東站社區的回族居民王克魯臉上洋溢著喜悅和感激。

前些年，王克魯的兩個兒子無固定收入，家里人口多、負擔重，經濟狀況每況愈下。東站社區黨總支書記楊懷勇多次到其家中了解情況，想方設法解決問題。在得知王克魯的小兒子擅長烤肉后，楊懷勇便鼓勵其開店，并幫助他辦理營業執照。如今，王克魯家的烤肉店生意蒸蒸日上，日子越過越紅火。

東站社區是一個多民族聚居的社區。社區積極探索基層民族事務治理體系的新模式，被評為“省級民族團結進步模范集體”。

去年以來，耀州區立足社區實際，以“一社區一特色”精準服務群眾，全力打通社區治理的“神經末梢”。

解放社區針對轄區高齡、空巢老人多的實際，以“線上+腳下”方式，設立社區熱線電話，建立26個網格便民服務群；塔坡社區創新“網格黨建+志愿服務”模式，針對商鋪門面多的特點，常態化開展“紅袖章 流動哨”服務，進行安全巡邏、政策宣傳等主題活動；華原社區依托轄區社會組織，定期開展“微服務”，舉辦就業技能培訓50余次，提供就業崗位200余個……

接下來，耀州區將以群眾滿意為出發點，繼續優化社區黨建，因地制宜，讓一張張民生清單、一項項民生實事落地、開花、結果。

“紅色物業”

提升居民生活質量

“自從我們小區有了‘紅色物業’，事好辦多了?！闭勂鹦^物業，耀州區東方尚城小區居民劉洋記開心地說，“現在，社區的工作效率非常高，打個電話，修理師傅10分鐘就能來！”

在成立“紅色物業”前，劉洋記所住的樓房下水道經常堵塞，他多次找小區物業反映無果?！凹t色物業”成立后，他向小區黨支部一反映，事情很快便迎刃而解。

曾經，因為對社區和物業兩者的業務具體劃分了解得不清晰，不少居民對辦理業務時等候時間長、來回“跑趟趟”的現象有意見。對此，東方尚城網格黨支部和銅川市錦園物業管理公司推行“雙向進入，交叉任職”，讓社區可以直接安排物業工作人員前去居民家中提供維修服務，省去了很多中間程序，明顯提升了居民滿意度。東方尚城網格黨支部書記戴麗說：“現在，社區干部在物業兼職，不僅加強了對物業的管理，也有助于我們開展工作，還有效提升了居民的生活質量?！?/p>

為切實推進社區物業黨建聯建和協調共治機制，耀州區創新推出“指尖微服務”“跑腿員”等10余項便民服務，聯合物業企業舉辦各類社區活動200余次，聯動處理電動車充電難、下水道堵塞等100余件群眾關切的難題，推動社區治理“獨角戲”變“大合唱”，形成社區、物業、居民聯體聯心的和諧局面。

“我們要主動把城市基層黨建融入全區發展大局，聚焦‘三個年’活動，著力推進干部作風能力提升，不斷建強街道社區、抓好精細服務、提高治理效能，構建共建共治共享的城市治理新格局?！币輩^委副書記張強說。