人在格中走 事在網中辦
網格員向群眾宣講衛生健康知識。
近年來，隨著市域社會治理現代化試點工作的深入推進，西安市碑林區以“網格化管理、信息化運行、高效化指揮”為抓手，按照部門抓業務、網格抓服務要求，不斷深化社會治理多網合一建設，依托數字信息平臺、基層網格隊伍、社會組織參與，探索出“123”網格指揮方式，實現了人在格中走、事在網中辦、事事有人管、治理無盲區。
“一個中心”凝聚基層網格向心力
碑林區堅持黨建引領，充分發揮區委、街道黨工委、社區黨委、網格黨支部四級黨組織作用，組織法、檢、公、司等政法部門干警，城管、市場監管、環保、應急管理等部門工作人員，“進網入格”擔任網格指導員。與此同時，碑林區還吸納社區退休黨員、熱心居民以及公益組織、駐地企業等社會力量協助，持續壯大基層治理隊伍，為群眾理瑣事、解難事、辦好事。
在張家村街道太白社區，社區黨委始終堅持以黨建引領社區治理為主線，以旗幟、朝陽、文娛、綠色、法治為主題，建立了“五色網格治理體系”。碑林區將民政、環保、科技等部門，以及社會組織、駐地企業、高校、人大代表工作室等資源引入網格陣地，讓網格在基層社會治理中發揮大作用。2022年，區委組織部、區委社會治理辦聯合搭建了物流行業與社區網格聯動橋梁，成立了“碑小騎”網格志愿服務隊，發揮他們流動性強、覆蓋面廣的優勢，在發現問題、防范風險、服務困難群體等方面發揮作用。
“兩套系統”激活網格治理能動力
網格化工作全面推行以來，碑林區以西安市社會治理綜合指揮平臺系統為數字化支撐，以“長安e格”APP作為終端綜合治理信息入口，采取“平臺+微信群”“平臺+電話”“平臺+12345”等方式，建立了集“發現問題、流轉交辦、協調聯動、研判預警、督查考核”為一體的智慧化、高效化、現代化的工作機制。2022年，碑林區通過綜合指揮平臺收集信息130萬余條，上報處置的安全隱患、環保、城市管理、矛盾糾紛等社會治理事項33萬余件，解決了基層治理中的痛點問題。
以區、街道、社區三級網格指揮中心為主陣地，碑林區構建了107個點位的綜治視聯網絡，實現多點位實時通信、多群體實時參與、多場景實時研判，在統籌協調、重大事項組織研判、網格員業務技能培訓等方面，起到了重要作用。
“三種時態”增強網格服務輔助力
做事無巨細的“解憂者”。在日常工作中，網格員堅持每天開展巡查轄區社會環境、走訪收集社情民意、上報處置隱患問題、組織調處矛盾糾紛等工作。在長安路街道，網格員每天對經營場所、小區院落等進行巡查，重點查看消防器材、環境衛生、治安隱患等情況。
做攻堅克難的“排頭兵”。在重大活動期間，網格員主動參與安保維穩工作。在安全生產專項整治、矛盾糾紛大排查、大氣污染治理等工作中，網格員通過巡、派、辦、結、查、督“六步工作法”，協助城管、消防、應急管理、環保等部門做好應對工作，及時排查處置隱患問題。
做平安穩定的“守護人”。針對老、弱、婦、幼等重點群體，全區333名網格員常態化開展走訪，了解他們的所需所求，幫助解決生活中遇到的難題。此外，網格員還積極參與社區安保、巡邏防控等工作，構建了基層社會平安穩定防線，用實際行動守護了轄區群眾的幸福生活。
今年，碑林區還將繼續探索深化“網格化管理、信息化運行、高效化指揮”工作機制，努力讓全區多網合一建設中的資源越來越豐富，解決問題的能力越來越突出，服務群眾的方式越來越周到。
（馮朝?彭來）
